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Preguntas Frecuentes Pedido

Te puedes comunicar vía whatsapp al +57 322 499 2346 y una persona de servicio al cliente te ayudará con tu solicitud.

No, pero puedes solicitar vía whatsapp con servicio al cliente para que se te realice el envío de tu factura de manera digital, que ya la factura la recibirás en físico al momento de obtener tu pedido.

Debes acceder a tu cuenta iniciando sesión, desde allí podrás hacer un seguimiento de tu pedido en el apartado "Mis pedidos"; donde se encuentra la información y número de pedido.

Si has realizado tu pedido sin crear cuenta, encontrarás tu número de pedido en el mail de confirmación de tu pedido, del contrario, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros.

Una vez realizado tu pedido, recibirás un email de confirmación con el enlace de la compañía de transporte. En este correo electrónico encontrarás el número de seguimiento de tu pedido.

Para consultar el estado de tu envío:

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido desde el apartado Seguir pedido

Si tienes cuenta registrada, también puedes acceder a “Tu cuenta” y realizar la consulta en el apartado 'Mis pedidos'.

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