Preguntas Frecuentes Cambio y devolución

El consumidor deberá devolver el producto a KRONOTIME S.A.S. por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien

Para llevar a cabo el proceso tiene dos opciones:

1) Contactarse con servicio al cliente por vía whatsapp y solicitar la recogida del producto.

2) Contactarse con servicio al cliente por vía whastapp, confirmar la dirección de envío a donde debe hacer llegar el producto y realizar el envío de manera independiente.

Una vez la devolución haya sido acepta por KRONOTIME S.A.S, se le notificará vía correo electrónico o cual quier otro medio de comunicación que usted autorice para informarle el paso a seguir, ya sea cambio de producto, o devolución de dinero pagado por el artículo.

El cliente deberá hacerse cargo de los costes de devolución dado sea el caso por gusto o retracto de la compra.

En caso de que sea por garantía del producto donde se presente la devolución KRONOTIME S.A.S. asumira los costes.